Bemytree
患者が訪れる理由
クリニック専門の統合マーケティング子会社が、ブランドを築きます。
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「新患も再診も増えません」
開業すれば来ると思っていた患者が来ません。知ってもらうことにも、設計が必要です。
「問い合わせはあるのに、予約につながりません」
電話やDMでの対応の温度ひとつが、予約への転換率を左右します。初期の対応基準が、そのまま評判になります。
「スタッフごとに対応がばらばらです」
オンボーディングなしで始まったチームは、それぞれのやり方で働きます。基準づくりは、遅れるほど立て直しが難しくなります。
Stage 03 Solutions
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オンボーディングから再来院まで、患者体験を管理します。
顧客体験を見るDermanode Lab
皮膚科に特化したオンボーディング・実務教育で、対応と施術の基準を根付かせます。
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