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  1. 01開業前
  2. 02開業
  3. 03開業直後
  4. 04安定期

Owner’s Journey · Stage 03

開業直後 患者を集め、根を下ろす時間

扉は開いたものの、まだ回りきっていない時間です。患者も、キャッシュフローも、スタッフも不安定な段階 — ブランドと患者体験を根付かせる必要があります。

開業したばかりのクリニックの受付で、最初の患者に対応するスタッフ Photo · 4:5
開業したばかりのクリニックで最初の患者に対応する場面 — 新しいユニフォーム、まだ慣れない受付の緊張感が伝わるカット。

The Reality

この段階の本当の悩み

  • 「新患も再診も増えません」

    開業すれば来ると思っていた患者が来ません。知ってもらうことにも、設計が必要です。

  • 「問い合わせはあるのに、予約につながりません」

    電話やDMでの対応の温度ひとつが、予約への転換率を左右します。初期の対応基準が、そのまま評判になります。

  • 「スタッフごとに対応がばらばらです」

    オンボーディングなしで始まったチームは、それぞれのやり方で働きます。基準づくりは、遅れるほど立て直しが難しくなります。

Stage 03 Solutions

この段階でBoostreeが伴走すること

  • 初期マーケティング・新患の獲得
  • スタッフのオンボーディング・患者対応の体制
  • リテンションを軸にした運営の安定化
  • データに基づく初期診断

CX

一度の来院が、続いていく場所

オンボーディングから再来院まで、患者体験を管理します。

顧客体験を見る

Dermanode Lab

チームの基準をつくる教育

皮膚科に特化したオンボーディング・実務教育で、対応と施術の基準を根付かせます。

教育を見る
スタッフのオンボーディング教育の現場 — 受付と相談テーブルで対応を練習するチーム Photo · 21:9
初期ブランディングの撮影、またはスタッフのオンボーディング教育の現場のワイドカット。

Journey

次の段階へ

30分のご相談で今のクリニックの状況をお聞きし、患者が離れていくポイントから一緒に見つけます。

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