Scene 01 · ある院長の一日
今日も診療は順調でした。
予約は埋まっていて、決済は滞らず、
施術ベッドの横の消耗品は、いつものように所定の場所にありました。
Scene 02 · 見えない仕事
ところで、今日の予約は
ところで、今日の予約は
誰が埋めたのでしょう？
誰かが院長の診療哲学や話し方を尋ね、
その話を一つひとつ記録にしていきました。
患者はクリニックではなく、その院長を見て来たのですから。
Scene 03 · 見えない仕事
夜11時の予約相談は、
夜11時の予約相談は、
誰が受けたのでしょう？
受付が明かりを消したあとも予約ウィジェットは起きていて、
最初の質問にはAIが先に答えておきます。
朝の予約リストは、そうして長くなっているのです。
Scene 04 · 見えない仕事
退勤前の精算書は、
退勤前の精算書は、
誰が合わせておいたのでしょう？
8つのカード会社からばらばらに届いていたお金が、
1〜2日後には一つの数字になって届きます。
減った手数料は、目立つことがありません。
Scene 06 · 見えない仕事
院長の机には、
院長の机には、
なぜ書類がないのでしょう？
求人票、労務書類、税務申告、損益レポート —
一つが片付くと別のものが滞っていた仕事を、
誰かが先に片付けておいたのです。
Scene 07 · 見えない仕事
3か月前のあの患者は、
3か月前のあの患者は、
なぜ今日また来たのでしょう？
施術翌日の気遣いの電話、取りこぼした問い合わせへの返信 —
初めての患者が生涯の患者になる道は、
設計された道なのです。
Scene 08 · 見えない仕事
あの外国人患者は、
あの外国人患者は、
どうやってここまで来たのでしょう？
自分の言葉で相談し、
確かなクリニックの紹介を受け、予約の確定まで —
言葉の壁なく。
Scene 09 · Boostree
別々に見えた仕事を、
別々に見えた仕事を、
一つのグループが分担していたのです。
マーケティングから予約、精算、購買、経営まで —
9つの専門組織が、それぞれの持ち場にいます。
Scene 10 · ともに歩んだ記録
200+ の医院の一日が、
200+ の医院の一日が、
こうして続いています。
短くて数か月、長くて22か月。
その間、院長は診療のことだけを考えていればよかったのです。
Scene 11 · ともに歩んだ記録
「ブランドが積み上がると、
「ブランドが積み上がると、
売上がついてきました」
9か月をともにしたソウルのS医院 —
売上 +466%、月平均の来院数 +180名。
数字より先に積み上がったのは、患者の心でした。
Final · Boostree
診療室の外の一日を、
診療室の外の一日を、
Boostreeが引き受けます。
開業から安定期まで — クリニックの成長を支えます。
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